消費生活相談の受付状況と傾向（1月）

東京都消費生活総合センター受付分

1月の相談件数

1月の相談件数は2,187件で、対前月比3.9％の減少、対前年同月比は2.5％の増加であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、第1位は「商品一般」、第2位は「賃貸アパート」、第3位は「役務その他サービス」となっている。

商品・役務別の増加率の上位でみると、第5位の「移動通信サービス」（35.0％増）が大きく増加している。「ショップへ出向いてスマホの機種変更をした。お得だと勧められるがまま、年会費1万円の携帯電話会社系列のクレジットカードを契約した。よく考えるとクレジットカードはほとんど使わないので解約を申し出たが、解約しても年会費は返せないと言われた。」等といった相談が多数寄せられた。

第3位の「役務その他サービス」（18.8％増）も増加している。「パソコン使用中にセキュリティ警告音が鳴り表示されたサポートの電話番号に連絡した。遠隔操作による復旧作業後、報酬をコンビニのプリペイド式電子マネー支払ったが、その後も電話で追加の電子マネーの要求をされた。取り返すことは可能か。」等の相談が寄せられた。

第4位の「健康食品」（16.4％増）も増加している。「1か月前、「定期しばり無し」の広告を見て、ダイエットサプリメントをお試し価格1,000円で申し込んだ。飲んでみると気持ちが悪くなったので、飲むのをやめた。本日、再び商品が届き、約1万円の定価の請求書が入っていた。支払わなければならないか。」等の相談が多く寄せられた。