消費生活相談の受付状況と傾向（5月）

東京都消費生活総合センター受付分

5月の相談件数

5月の相談件数は2,141件で、対前月比11.0％の減少、対前年同月比は12.8％の減少であった。但し、このことは前月同様に新型コロナウイルス感染症対策のため、当センターにおいて出勤人数の調整を実施したことが一因と考えられる。また、この関係で、前月号に掲載した4月受付分の数字が、PIO-NET登録ができなかったものが多くあったため、今月号で4月分の件数について修正している。（4月の相談傾向には変更はなし。）

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、「保健衛生品その他」（209件）が第1位で、前月（226件）よりは減少したもののマスクに関するいわゆる「送り付け」の相談が引き続き多い。他にアルコール除菌類の効能・効果や表示に関する相談も寄せられた。このほか、新型コロナウイルス関連では、第7位に「他の行政サービス」（50件）が、前月（44件）に比べてやや増加した。4月中旬に決定された特別定額給付金に関する相談が多く、申請方法や給付時期についての相談が寄せられた。第9位の「光ファイバー」（33件）が上位に入ったが、前月（29件）とほぼ同数であった。電話勧誘による光回線契約に関する苦情が多かった。