消費生活相談の受付状況と傾向（11月）

東京都消費生活総合センター受付分

11月の相談件数

11月の相談件数は2,131件で、対前月比13.5％の減少、対前年同月比は8.3％の減少であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、「商品一般」（161件）が前月（195件）に比べて17.4%減少した。インターネット通販に係る相談が最も多く、「スマホのSMSに料金未納のメッセージが届いたので、相手に電話をしたら高額請求された。どうしたらよいか」「宅配便を届けたが不在だったというSMSが届くが配送会社の名称もなく不審」などの相談が寄せられた。
第2位の「デジタルコンテンツ」（153件）は、前月（178件）よりも14.0%減少した。「ネット検索で見つけたサイトからSNS登録をし、稼げるマニュアルを注文するも思っていた内容と違う。解約できずに不安だ」という相談が寄せられた。また第5位の「健康食品」(84件)が前月（135件）に比べて37.8%と大きく減少した。内容は、「ネットで100円のスムージーを注文した。しばらくしてひと月分のスムージーが届いた。注文した覚えがない」といった相談が寄せられたが、これら定期購入に係る相談が減少したことが要因と考えられる。