更新日：2019年12月11日
注文した覚えはないのに？～「美顔器の注文承りました」などの不審なメールに注意～
消費者注意情報
令和元年12月11日
相談事例
今日、スマートフォンに「注文承りました」というメールが届いた。15,180円の美顔器を明日、代金引換配達で届けるという内容だが、注文などしていない。
事業者名は、意味不明なカタカナ4文字で聞いたことのない名前だった。「注文取消は出荷前日までに知らせるように」、「代金引換で届いた商品を受取拒否した場合、送料等を請求する」、「このメールに心当たりがなければ返信を」と書いてある。どうしたらよいか。（50歳代 女性）
ココに注意！…東京都消費生活総合センターからのアドバイス
- 不審なメールは無視しましょう！
令和元年10月以降、注文した覚えがないのに「美顔器の注文承りました。明日発送します。」と書かれたメールが届いたという相談が、都内消費生活センターで急増しています。
事業者名は意味不明なカタカナ4文字、請求額15,180円が特徴です。
メールは、男女問わず送り付けられており、何らかの方法で相談者のメールアドレスを入手した者による架空請求メールと考えられます。
「心当たりがなければ返信を」と書かれていると、つい返信してしまいがちですが、返信すると、住所・氏名等の個人情報を記入させるメールや、金銭の支払いを請求するメールが送られてくる可能性があります。不審なメールは無視をして、そのまま削除してください。 - 商品が届いても受け取らないで！
万が一、商品が届いた場合は、受け取り拒否をしましょう。
代金引換配達であっても注文していないのですから、送料を含め代金を一切支払う必要はありません。 - 困ったときは、消費生活センターに相談を！
東京都消費生活総合センター
03-3235-1155(相談専用電話)
お近くの消費生活センター
局番なし188（消費者ホットライン
＜参考＞
- 「架空請求対策：架空請求の対処方法を知りたい」東京くらしWEB
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/torihiki/taisaku/taisho.html - 消費者注意情報「お買い上げありがとうございます」…購入していない商品の「配送通知」が届いた！（東京くらしWEB 2014年6月18日）
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/kinkyu/20140618.html
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