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ホーム > 相談したい > 消費生活相談FAQ > スマートフォンでアクセスしたアダルトサイトで登録表示。請求が心配。

更新日:2014年3月28日

スマートフォンでアクセスしたアダルトサイトで登録表示。請求が心配。

相談

スマートフォンで興味本位にアダルトサイトにアクセスした。サイトで「18歳以上」を押しただけで、3日以内に9万9800円を払うようにと書いてある画面が現れた。驚いて直ぐに請求画面にあった「退会する」のバナーを押したところ、メールの画面が立ち上がったので、空メールを送信した。サイトから、「有効な契約であり、3日以内に払わない場合は料金が15万円になり、弁護士に個人情報を調べてもらい告訴する場合もある」と返信メールが届いた。サイト業者からの今後の督促が心配。(30代、女性)

消費者の意に反して会員登録させ、高額な利用料金を請求するワンクリック請求と呼ばれる詐欺的な手口です。契約は成立していないので、支払義務はありません。今後、サイト事業者からの督促メールや迷惑メールが多くなる可能性がありますので、携帯電話の受信拒否機能等を利用し、不要なメールが届かないようにしましょう。

アドバイス

 ワンクリック請求はクリックしただけで、契約が成立したので代金を払えと脅す手口です。クリックすることによりアダルトサイトへ登録になることが消費者にはっきりわかるように書かれていたわけではないので、契約は成立していません。また、ネット通販で必要とされている契約内容を確認する画面の提示もなく、契約の無効を主張することもできます。
 サイト宛にメールを送信していることから、サイト運営会社にメールアドレスを通知したことになります。しかし、サイト運営会社はメールアドレスから他の個人情報を確定することはできず、携帯電話会社が個人情報を開示することも原則ありません。携帯電話の受信拒否機能を利用して様子を見ましょう。携帯電話の受信拒否機能の利用が出来ない場合は、メールアドレスの変更も一つの方法です。
 スマートフォンは携帯電話の新機種というよりは、通話機能が付いた小さなパソコンと考えられます。スマートフォンの普及に伴い、スマートフォンをねらうコンピューターウイルスが増えています。消費者もアップデートを行ったりセキュリティソフトを導入するなどの対策が必要です。

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