悪質事業者通報サイトの通報概要（令和4年度）

皆様からの通報が事業者指導・処分へつながります！

東京都では、悪質商法、誇大広告、架空請求に関する都民からの通報を受け付け、悪質事業者の指導・処分や都民への注意喚起などにつなげています。ぜひ、情報をお寄せください。

★行政指導　： 28件 (悪質商法)・14件（誇大広告）
★行政処分　：　1件 (悪質商法）・1件（誇大広告）
★事業者名等の公表： 23件 (架空請求）

【行政指導につながった事例】

事例1 訪問販売。近所で工事をしていてお宅の屋根が壊れているのが見えたと訪問してきた事業者に高額な契約を勧められた例。

事例2　通信販売。ネットで初回500円、回数縛りなし、いつでも解約可能を確認して申し込んだのに、定期購入で解約できないと言われた

事例3 誇大広告。運動なしで寝ているだけマイナスまるまるキログラムの美容整体とあるが、本当かどうか疑わしい。

★販売形態別では、通信販売が50.4％と半数を超えた。次いで、訪問販売が19.2%であった。

主な販売形態件数	通報の主な内訳（％は販売形態中の割合）
通信販売 410件 (415件)	「代金を振り込んだのに商品が届かず、事業者と連絡がつかない」など詐欺サイトと思われる通販サイトに関する通報が73.2％。ネット通販の定期購入契約に関する通報が10.0%。
訪問販売 156件 (219件)	突然の訪問で嘘を言われて屋根工事の勧誘をされた、トイレ等住宅設備の緊急修理に高額な代金を請求されたなど、自宅訪問による契約に関する通報が33.3%。「SNSで出会った人に誘われてカフェに出向いたら契約の勧誘だった」など、アポイントメントセールスに関する通報が21.2%。
電話勧誘販売 81件 (71件)	勤務先や業務用携帯へのしつこい不動産投資の勧誘電話に関する通報が58.0%。インターネット回線をアナログ回線に戻して料金を下げる方法があると告げつつ高額なオプション契約をさせるなど、通信回線の勧誘電話に関する通報が9.9%。

主な販売形態

件数

通報の主な内訳（％は販売形態中の割合）

通信販売
410件
(415件)

「代金を振り込んだのに商品が届かず、事業者と連絡がつかない」など詐欺サイトと思われる通販サイトに関する通報が73.2％。
ネット通販の定期購入契約に関する通報が10.0%。

訪問販売
156件
(219件)

突然の訪問で嘘を言われて屋根工事の勧誘をされた、トイレ等住宅設備の緊急修理に高額な代金を請求されたなど、自宅訪問による契約に関する通報が33.3%。
「SNSで出会った人に誘われてカフェに出向いたら契約の勧誘だった」など、アポイントメントセールスに関する通報が21.2%。

電話勧誘販売
81件
(71件)

勤務先や業務用携帯へのしつこい不動産投資の勧誘電話に関する通報が58.0%。
インターネット回線をアナログ回線に戻して料金を下げる方法があると告げつつ高額なオプション契約をさせるなど、通信回線の勧誘電話に関する通報が9.9%。

「マンションの皆さんに説明している」「管理会社から委託を受けている」と言われ、マンション内のまとめ工事だと思って、回線、給湯器やコンロの交換工事の契約をしてしまった。
友人が、儲ける方法を学べるとビジネススクールの勧誘を受け、高額な入会金のために借金をさせられた。マルチ商法のようで、周りの人を勧誘しているようだ。
トイレや水回り・鍵・電気などが急に故障し、ネットで見つけた事業者に修理を依頼したら、表示とは全然違う高額な料金を請求された。