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聴覚に障害がある方はメールでも相談できます!

 東京都消費生活総合センターでは、聴覚に障害がある等、電話による相談がしづらい方を対象に、メールでの相談対応を行っています。
 品物の購入やサービス契約の際のトラブルなどでお困りの場合は、ぜひご相談ください。

※相談の内容により、契約関係書面や詳しい経緯等を確認する必要がある場合は、来所による相談をお願いします。相談にはご家族や福祉関係者等の補助者が同席できます。

メール相談の受付から回答までの流れ

相談者が東京くらしWEBから相談内容を入力・送信 ⇒ 東京都消費生活総合センターから到達通知メールを送付、1週間後程度で回答確認通知メールを送付 ⇒ 相談者が回答を確認※

※通知メールに記載された手順にしたがって、WEBサイト上で回答内容を確認します。

☆メール相談は、相談者の個人情報のセキュリティ確保のため、「東京くらしWEB」のリンクから入力していただく「東京共同電子申請・届出サービス」を利用して実施します。

「東京くらしWEB」にも掲載していますので、ぜひご覧ください。 ※下記のURLから、受付のページに入れます。
ホームページ https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/sodan_syuwa.html

問い合わせ
東京都消費生活総合センター 相談課 
電話03-3234-9294
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