トップページ > 相談窓口 > ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 平成29(2017)年度/ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 脱毛エステの中途解約を申し出たら高額な料金を請求された!~契約前に中途解約する場合の条件等をよく確認しましょう~
更新日:2017年4月27日
平成29年4月27日
インターネットで「無制限で施術を受けられる」という脱毛エステの広告を見て、店へ出向いた。期間は無制限で満足するまで通っていいと言われたので契約した。契約金額は40万円。2回施術を受けたが、あまり効果を感じなかったので解約を申し出たところ、22万円の支払いを請求された。店の説明では、契約金額は4回分の施術代であり、2回受けたので解約料を含めてこの金額になるという。確かに契約書には4回で40万円と書いてあったが、無制限と言われたので何回でも脱毛エステが受けられる契約だと思い、1回の施術がそんなに高額とは思わなかった。店から「4回施術を受けた後、無制限で無料の施術が受けられるが、それは店がサービスで行っているだけ」と言われたが、納得できない。(20歳代 女性)
近所の脱毛エステ店の「予約が取りやすい」という広告を見て、店へ出向き、2年間で28万円の全身脱毛コースを契約した。しかし、予約の電話をしても、いつも混んでいると言われ、予約が取りにくい。さらに、通っていた店舗が他店舗に統合され自宅から遠くなったため、解約を申し出た。事業者からはすでに受けた施術分の支払いのほかに解約料が2万円必要と言われた。事業者側の都合が原因で解約するのに支払わなければいけないか。(40歳代 女性)
脱毛エステをしようと店に出向いた。その日に契約すれば2万円安くなると言われたので、32万円の光脱毛の全身コースを契約した。最初の施術の翌日、全身がかゆくなってきたため、保湿剤を塗った。しかし、かゆみはおさまらず、手足の毛穴が赤くなってきた。かかりつけの病院で受診したら、エステの施術が原因と言われた。エステ店に解約を申し出たら1回分の施術代金と解約料を合わせて6万円を請求された。高額で不満。(20歳代 女性)
東京都消費生活総合センター
03-3235-1155(相談専用電話)
悪質事業者通報サイトへ情報をお寄せください。 <事業者名がわからなくても通報できます!>
すでに解決してしまった消費者相談情報や、窓口に相談するほどでもないけど困った経験をしたことがあるなどの情報をお寄せください。