トップページ > 相談窓口 > ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 平成29(2017)年度/ご注意ください(消費者被害情報ほか) > その契約…定期購入かもしれません!~通信販売では、契約内容をよく確認しましょう~
更新日:2017年4月4日
平成29年4月4日
インターネット通販やテレビショッピングなどで知った化粧品を、「1回だけのつもりで、お試しで申し込んだところ、定期購入だった。」という相談が寄せられています。
また、「お試しのつもりで購入した化粧品を使用したら湿疹が出た。しかし定期購入契約だから所定の回数購入しなければならないと言われた。」という相談も見受けられます。
定期購入に関わる同様の相談は、青汁や筋肉増強を謳うサプリなどの健康食品の通信販売でも数多く寄せられています。ネット広告やテレビ番組などで、特別価格での販売が謳われていた場合は注意してください。
商品代金980円、送料込みで約2000円という男性用化粧水のお試しコースをネットで見つけ注文した。代金はコンビニで支払った。商品を受領し、一緒に送られてきた説明書を読むと、2回目以降は6000円で、3回まで購入することになっていた。自分は1回だけ注文したつもりだった。(40代男性)
テレビショッピングで、しわ、たるみに良いという化粧品とクレンジングクリーム2本セットを注文した。その際、次の契約はどうするか聞かれたので、「使ってみないとわからない」と伝え、定期購入は断ったつもりだった。商品を代引きで受領し、契約は終了したと思っていた。翌月また商品が送られてきたので販売業者に連絡すると、定期購入なので止められないと言われた。(70代女性)
SNSの広告で見つけた美容液を、スマートフォンから申し込んだ。広告には4か月間解約できない定期購入であると記載があった。1か月目に吹き出物がでたが、そのまま使用を続け様子を見ていた。2か月目に肌荒れがよりひどくなってきたので使用を止め、残り2か月をキャンセルしたいと事業者に申し出たところ、4か月間購入するか、高額な正規料金で今までの分を精算するかどちらか選ぶよう言われた。
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