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トップページ > 相談したい > 消費生活相談FAQ > 事業者が個人情報を流出したと報道があった。予想される被害は何か。

更新日:2018年5月11日

事業者が個人情報を流出したと報道があった。予想される被害は何か。

相談

今朝、私が利用している通信販売業者が、顧客情報を漏えいしたという新聞記事を見た。まだ具体的な被害はないと思うが、漏えいさせた業者に、どんなことを求められるか。(40代、女性)

通信販売業者が個人情報を漏えいした場合、安全管理措置違反になります。

アドバイス

 個人情報取扱事業者には、取り扱う個人データを漏えいしたり、紛失したり、壊したりしないように、個人データを安全に管理し、従業員や委託先に対しても監督する義務があります。
 事業者に対しては、事実の把握、原因の究明、二次被害の有無、再発防止策等について個人情報保護委員会への報告や本人への説明、謝罪を求めることが考えられます。
 漏えいされたデータの中に、クレジットカード情報が含まれている場合には、クレジットカードが不正利用されていないか、利用明細をきちんとチェックすることが大切です。

用語