デパートから買った覚えがないのに、時計が届いた。不審。対処方法は。

相談

デパートから買った覚えのない時計が届いた。依頼主の欄を見ると自分が頼んだことになっている。中は開けていない。代金は請求されていないが、自分の名前を使われて、不審。（70代、男性）

アドバイス

　まったく頼んだ覚えのない品物が届き代金が請求されたら、特定商取引法に規定されているネガティブオプション（頼んでないのに勝手に送られて、代金請求される）のトラブルやいたずらが考えられます。
　最近では結婚式の引き出物や香典返しなどにカタログを送ることが多くなりました。カタログで気に入った品物を選ぶのですが、その品物の送り状の依頼主欄に自分の名前が記載されている場合もあります。
　この事例では、代金の請求をされていないことや発送元がデパートであることから、ネガティブオプションとは考えにくいでしょう。まず家族に確認をし、心当たりがなければ、デパートに確認しましょう。
　困ったときは、消費生活センターに相談してください。

用語

• 特定商取引法