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갱신일:June 5, 2018

세탁소에 맡겼는데 흰 정장이 회색처럼 더러워졌다. 변상뿐 아니라 옷도 돌려받고 싶다.

상담

작년에 산 흰 정장을 처음으로 세탁소에 맡겼는데 전체적으로 약간 더러워진 색이 되었다. 테스트용 천과 비교해보니 색상의 차이가 확실했다. 얘기했더니 "변상은 하지만 옷은 돌려줄 수 없다"라고 한다. 장소에 따라서는 입을 수도 있으므로 옷도 돌려받고 싶다. (30대 여성)

정장 대금 변상을 받은 경우에는, 정장은 세탁업자의 소유가 됩니다.

조언

정장 대금 배상은, 사고가 일어났을 때의 정장 가치(시가)로 산정됩니다. 구매 가격이 아닙니다. '클리닝 사고 배상 기준'에서는 구매 시의 가격과 경과 개월 수를 기준으로 산정한 금액으로 정해집니다. 소비자가 의류를 돌려받기 원하는 경우에는 배상 금액에서 감액됩니다. 세탁업자와 상의하십시오.
약한 더러움의 원인은, 드라이클리닝에 사용되는 용제의 더러움으로 인해 재(반대) 오염된 것으로 생각합니다.

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사례와 유사한 상품, 서비스에 관한 문제라도 개인적인 계약 등의 상황이 다르기 때문에 해결 내용도 달라집니다.

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