平成21（2009）年度 消費生活相談概要

東京都全体（東京都・区市町村）

1　相談の概要

2　相談受付状況

1. 相談件数の推移
2. 受付機関別相談件数
3. 相談方法別相談件数の推移
4. 相談区分別相談件数の推移

3　相談者・契約当事者の属性

1. 相談者の属性
2. 相談者が居住する地域別・都道府県別件数
3. 契約当事者の属性

4　商品・役務分類別及び相談内容別相談件数

1. 商品・役務大分類別相談件数
2. 商品・役務中分類別相談件数
3. 内容分類別相談件数
4. 内容キーワード別相談件数
5. 商品・役務大分類別内容別相談件数

5　商品・役務（サービス）に関する相談

1. 商品に関する相談
2. 役務（サービス）に関する相談

6　特殊販売に関する相談

1. 販売購入形態別相談件数
2. 訪問販売
3. 通信販売
4. 電話勧誘販売
5. マルチ商法
6. ネガティブオプション
7. 他の無店舗販売

7　主な商法別相談件数

1. アポイントメントセールス
2. キャッチセールス
3. 利殖商法
4. 次々販売
5. 催眠（SF）商法

8　架空・不当請求に関する相談

9　高齢者の相談

10　若者の相談

11　判断不十分者契約に関する相談

12　クレジット等に関する相談

13　多重債務等に関する相談

14　倒産に関する相談

15　危害・危険に関する相談

1. 危害に関する相談
2. 危険に関する相談

東京都の相談受付分

1　相談受付件数の推移

2　相談区分・相談方法別の相談件数

3　相談者・契約当事者の属性

1. 相談者の属性
2. 相談者が居住する地域別件数
3. 契約当事者の属性

4　相談内容別の件数

1. 内容分類別件数の推移
2. 商品・役務中分類別相談件数
3. 商品・役務大分類別内容別相談件数

5　特殊販売に関する相談

1. 販売購入形態別相談件数
2. 訪問販売
3. 通信販売
4. 電話勧誘販売
5. マルチ商法
6. ネガティブオプション
7. 他の無店舗販売

資料（PIO-NET2010分類・キーワード改定関係）

• 平成21年度以降（新）商品・役務等別分類
• 平成12～20年度（旧）商品・役務等別分類
• 商品別分類の廃止・新設について（2009年度）