訪問販売で購入した製品を使ってみたが、満足できないので返品したい。こんな経験をした人はいませんか？消費者がセールスマン等から強引な勧誘を受けて、意思の定まらないままに契約をしてしまうことがあります。この制度は、このような消費者を救うために「特定商取引に関する法律」（特定商取引法）に規定されています。 　 具体的には・・・ 「クーリング・オフ」は、訪問販売等で交わされた契約を、一定条件の下、消費者側から一方的に解除できるという仕組みです。契約を解除された業者側は、損害賠償や違約金の請求ができず、消費者が払った頭金・申込金などは全額返金しなくてはなりません。商品の引き取り費用もすべて業者側が負担することになります。 　 ただし、なんでもクーリング・オフができるというわけではありません。以下の場合はクーリング・オフできませんので注意しましょう。 　 （1）法律でクーリング・オフ対象とさだめられていない商品の購入。 乗用車の購入などは、クーリング・オフの対象外とされています。 （2）クーリング・オフ期間が過ぎたとき。 クーリング・オフ期間は次のとおりです。 　 　訪問販売・・・・・・・・・・　８日間 　電話勧誘販売・・・・・・・・　８日間 　特定継続的役務・・・・・・・　８日間 　マルチ商法・・・・・・・・　２０日間 　業務提供誘引販売・・・・・　２０日間 例えば訪問販売の場合は、クーリング・オフについて記されている契約書を受け取ってから８日間（その日を含む）以内に、書面で契約解除の連絡をしなくてはなりません。 （3）消耗品を使用・消費した 健康食品や化粧品などの消耗品を使用・消費してしまったものに関してはクーリング・オフができません。ただし、未使用分に関してはクーリング・オフが可能です。 （4）セールスマンを呼び寄せて購入したとき。 （5）3,000円未満の商品を現金で購入した 　 クーリング・オフの書面の書き方やその他の詳細については 　 http://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/s_faq/kiso/k_c_off.html 　 を参考にしてください。
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